Willkommen bei Küchenmaschinen Verkäufe! Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Küchengeräte zu bieten und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.
Unsere Rückgabebedingungen
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen die Artikel:
- In ihrem ursprünglichen Zustand sein (unbenutzt, unbeschädigt, in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen)
- Eine gültige Kaufbestätigung oder Rechnung beigefügt haben
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie nicht defekt sind:
- Küchenmaschinen mit direktem Lebensmittelkontakt (wenn ausgepackt und benutzt)
- Dunstabzugshauben mit eingebauten Filtern (wenn ausgepackt)
Rücksendeprozess Schritt für Schritt
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unsere Vorlage weiter unten.
- Unser Kundenservice wird Ihnen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen zusenden.
- Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Teilen und Zubehör.
- Fügen Sie die Kopie der Rechnung oder Bestellbestätigung bei.
- Versenden Sie das Paket an die von uns angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
- Sobald wir das Paket erhalten und den Zustand überprüft haben, werden wir Sie über den weiteren Ablauf informieren.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel ausgezahlt.
Rückerstattungszeitraum:
- Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage
- PayPal: 3-5 Werktage
Hinweis: Die Rückerstattung kann je nach Zahlungsanbieter und Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Versandkosten werden nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Wir versenden den Ersatzartikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung an.
Rücksendeanfrage Vorlage
Kopieren Sie diese Vorlage und senden Sie sie ausgefüllt an [email protected]:
Versandkosten für Rücksendungen
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.
Ihr Küchenmaschinen Verkäufe Team